LEGAL
Privacidad, términos y cookies
Cómo tratamos tus datos, bajo qué condiciones prestamos el servicio y qué cookies usa este sitio. Última actualización: 2 de octubre de 2026.
Política de privacidad
1. Responsable
Patagon Tecnología S.R.L. ("CELSIUS", "nosotros") es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de celsius.live y de la plataforma app.celsius.live. Contacto: privacidad@celsius.live.
2. Qué datos recogemos
- Datos de contacto que nos das al solicitar una demo o escribirnos: nombre, empresa, email de trabajo y lo que necesitás monitorear.
- Datos de cuenta de los usuarios de la plataforma: nombre, email, rol y credenciales de acceso.
- Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo y páginas visitadas, mediante cookies (ver Política de cookies).
- Datos de sensores (temperatura, humedad, ubicación, eventos). Estos datos pertenecen al cliente; los tratamos únicamente como encargados para prestar el servicio.
3. Para qué los usamos y con qué base legal
- Responder consultas y coordinar demos (medidas precontractuales a tu solicitud).
- Prestar, operar y soportar la plataforma, incluyendo alertas por email, SMS o WhatsApp (ejecución del contrato).
- Enviar comunicaciones comerciales sobre CELSIUS, siempre con opción de baja (consentimiento o interés legítimo).
- Seguridad, prevención de fraude y mejora del servicio con datos agregados o anonimizados (interés legítimo).
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y regulatorias.
4. Con quién los compartimos
No vendemos datos personales. Compartimos datos solo con proveedores que nos ayudan a operar el servicio (hosting en la nube, envío de email y mensajería, analítica, soporte), bajo contratos que los obligan a tratar los datos según nuestras instrucciones, y con autoridades cuando la ley lo exige. Algunos proveedores pueden estar fuera de tu país; en ese caso aplicamos garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo.
5. Conservación
Conservamos los datos de contacto mientras exista una relación comercial o hasta que solicites su eliminación. Los datos de cuenta y de sensores se conservan durante la vigencia de la suscripción y se eliminan dentro de los 90 días posteriores a su finalización, salvo obligación legal de conservarlos más tiempo.
6. Tus derechos
Podés acceder, rectificar, suprimir, oponerte, limitar el tratamiento o pedir la portabilidad de tus datos, y retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a privacidad@celsius.live. Respondemos dentro de los 10 días hábiles. Si estás en Argentina, podés reclamar ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (Ley 25.326). Si estás en la Unión Europea, ante la autoridad de control de tu país (RGPD).
7. Seguridad
Aplicamos cifrado en tránsito y en reposo, control de accesos por rol, registros de auditoría y copias de respaldo. Ningún sistema es infalible; si ocurriera una brecha que afecte tus datos te lo notificaremos conforme a la ley aplicable.
8. Cambios
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión en esta página con la fecha de actualización y, si el cambio es relevante, te lo avisaremos por email.
Términos del servicio
Estos términos regulan el uso del sitio celsius.live y de la plataforma de monitoreo CELSIUS (sensores, gateways, aplicación web y móvil, alertas y soporte) provistos por Patagon Tecnología S.R.L. Al contratar una suscripción o usar la plataforma, aceptás estos términos junto con la orden o propuesta comercial correspondiente.
1. Suscripción y licencia
Durante la vigencia de la suscripción te otorgamos una licencia no exclusiva e intransferible para acceder y usar la plataforma con el equipamiento provisto, de acuerdo con la documentación. El software y la plataforma son propiedad de CELSIUS; no está permitido copiarlos, modificarlos, revenderlos ni realizar ingeniería inversa.
2. Equipamiento
Salvo indicación en la orden, los sensores y gateways se entregan en comodato y siguen siendo propiedad de CELSIUS; deben devolverse al finalizar la suscripción. El equipamiento vendido pasa a ser propiedad del cliente al pagarse. La instalación la realiza el cliente según nuestras instrucciones, salvo que se contrate como servicio adicional.
3. Datos del cliente
Los datos de sensores y la información cargada en la plataforma son del cliente. Los usamos solo para prestar el servicio y el soporte, y en forma anonimizada y agregada para mejorar el sistema. El cliente es responsable de la gestión de sus usuarios y de la legalidad de los datos que carga. El acceso a los datos históricos se mantiene durante la suscripción y hasta 90 días después.
4. Disponibilidad y soporte
Nos comprometemos a una disponibilidad mensual de la plataforma del 99,5 %, excluyendo mantenimientos programados avisados con 24 horas de anticipación y fallas de conectividad, energía o redes de terceros. Brindamos soporte en días hábiles por los canales indicados en la plataforma. Las alertas dependen de redes de comunicación externas; el cliente debe mantener procedimientos manuales de respaldo para activos críticos.
5. Pagos
Las suscripciones se facturan por adelantado según la periodicidad acordada. Los precios no incluyen impuestos ni envío. Ante mora superior a 10 días podemos suspender el acceso hasta regularizar el pago; durante la suspensión no se capturan datos ni se emiten alertas.
6. Garantía
Garantizamos que el equipamiento está libre de defectos de materiales y fabricación durante la suscripción (equipos en comodato) o por 12 meses desde la entrega (equipos vendidos), y que la plataforma funciona sustancialmente según la documentación. El remedio exclusivo es la reparación o reemplazo. La garantía no cubre mal uso, instalación incorrecta, modificaciones no autorizadas ni fuerza mayor. Fuera de lo expresado, el servicio se presta "tal cual".
7. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, ninguna de las partes responde por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos. Salvo dolo o culpa grave, CELSIUS no responde por el deterioro o pérdida del contenido de equipos monitoreados. La responsabilidad total de CELSIUS se limita a lo abonado por el cliente en los 12 meses previos al reclamo.
8. Vigencia y terminación
La suscripción se renueva automáticamente por períodos iguales salvo aviso con 30 días de anticipación. Cualquiera de las partes puede rescindir por incumplimiento grave no subsanado en 30 días desde la notificación. Al finalizar, el cliente pierde el acceso a la plataforma y debe devolver el equipamiento en comodato.
9. Confidencialidad
Cada parte mantendrá en reserva la información confidencial de la otra durante la relación y por 3 años después, usándola solo para cumplir este acuerdo.
10. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, salvo que la ley del país del cliente disponga un fuero imperativo distinto. Consultas: legal@celsius.live.
